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배송문의
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이미 주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶어요.
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- Q
이미 주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶어요.
- A
배송전 : 고객센터로 전화 주시면 배송지 변경을 하실수 있습니다.
배송중 : 이미 제품발송처리가 완료된 건은 배송지 변경이 불가능합니다.
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배송문의
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배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
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- Q
배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
- A
온라인 판매의 특성상 재고 및 출고 준비기간, 배송경로와 택배사의 배송물량 등의 영향으로 방문시간을 미리 지정할 수 없습니다.
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배송문의
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주문한 배송상품의 배송상태를 확인하고 싶어요.
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- Q
주문한 배송상품의 배송상태를 확인하고 싶어요.
- A
[로그인 -> (상단)주문조회 -> 배송현황] 으로 접속하시면 배송상태 및 진행 여부 확인이 가능합니다. [배송단계 별 상세설명]
결제완료 : 구매내역이 아직 판매자에게 전달되지 않은 단계
배송 준비 중 : 주문하신 상품을 배송 준비하고 있는 단계
배송중 : 택배사에서 상품이 배달 중인 단계
배송완료 : 상품수령을 한 단계
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배송문의
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판매자가 상품을 발송했는지 알 수 있나요?
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- Q
판매자가 상품을 발송했는지 알 수 있나요?
- A
상품이 배송출고가 되면서 운송장 번호를 등록할 시 고객님의 휴대폰 번호로 SMS 발송됩니다.
[(상단)주문조회 -> 배송현황] 에서도 배송 진행 여부를 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
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배송문의
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운송장조회 시 택배사 배송흐름이 중간에 멈췄어요.
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- Q
운송장조회 시 택배사 배송흐름이 중간에 멈췄어요.
- A
택배사 배송사고를 의심해 볼 수 있습니다.
택배사고 확인은 해당 택배사로 문의해 주시면 빠른 확인이 가능합니다. [택배사 정보 확인방법]
(상단)주문조회에서 배송현황을 통해 확인하실 수 있습니다.
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배송문의
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배송 확인은 어디에서 하나요?
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- Q
배송 확인은 어디에서 하나요?
- A
[로그인 -> (상단)주문조회] 접속하시면 주문 건 별 배송 현황을 확인할 수 있습니다. 상품명 또는 주문상세의 조회 버튼을 클릭하시면, 주문상세 내역을 확인하실 수 있습니다. 배송현황의 조회 버튼을 클릭하시면, 해당 주문의 배송 현황을 한눈에 확인하실 수 있습니다.
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