★ 주말 및 공휴일은 처리기간에서 제외

★ 반품된 제품상태에 따라 처리 기간이 지연될 수 있습니다.

1. 무통장(가상계좌) 입금하셨나요?

상품이 출고 되기 전 주문을 취소했을 경우 접수해 주신 환불계좌로 주말과 공휴일 제외하고 2~3일 정도 소요되며, 상품을 발송되었을 경우에는 총 소요기간은 7일~10일 정도 소요됩니다.

예금주나 계좌오류시 환불이 어려우니 취소 접수시 정확하게 기재 해주세요.

2. 카드 결제 하셨나요?

취소접수 후 총 소요기간은 7일~10일 정도 후에 카드사에서 확인됩니다.

3. 휴대폰 결제하셨나요?

환불 담당자가 취소승인을 하면, 결제월과 취소완료월이 동일한 경우 익월 통신사 요금(통신사 처리)에 반영되고, 결제월과 취소완료월이 다른 경우 통신사 요금에 반영 취소 금액은 7일~10일 정도 후에 몰에서 입금계좌로 환불처리 됩니다.

l  휴대폰 결제취소는 최초 승인 금액으로만 취소 가능합니다.

l  그에 따라 추가 발생되는 금액은 무통장 입금 후에 진행 됩니다.

단, 부분취소 또는 결제하신 월이 아닌 다음달에 취소요청하실 경우 주문자 계좌번호로 환불처리 됩니다

적립금은 환불처리 완료시 자동복구됩니다.    

승인취소는 카드사에 반영되기까지 2~3일(영업일 기준)이 소요되며, 이미 청구된 카드대금은

다음달 결제대금에 상계처리되어 확인 가능합니다.

상품이 수거와 반품처리 완료 되기까지 7~10일 정도 소요될 수 있으며, 입고가 지연되거나 상황에 따라 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

* 반품 송장번호 조회시, 저희쪽에 배송완료로 확인된 후 다음날부터 입고된 순차적으로 확인하여 처리 됩니다.

* 공휴일 및 연휴 시즌 등에는 택배사 수거 중지 및 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

상품이 입고되는대로 최대한 빠른 처리 도와드리도록 노력하겠습니다.

송장을 분실하셨어도 고객님께서 해당 택배사로 연락하셔서 고객님 정보(성함, 연락처, 주소, 대략적인 발송일)를 알려주시면 확인이 가능합니다.

그러나 기간이 오래 경과된 경우 확인이 어려울 수 있으니, 되도록 반품처리가 완료될 때까지는 꼭 송장을 보관하시기 바랍니다

반품 신청서를 작성 후 상품과 함께 최초 배송상태(받은박스)로 다시 재포장하여 기사님께 직접 전달해주시는것을 권해드리며 직접전달이 어려울 경우 회원님께서 회수 기사님과 연락하여 합의 후 진행해주세요.

기사님께서 혼동하지 않도록 저희 상품이 포장되어 있는 포장박스로 부탁드리며,

임의적으로 문앞에 두시거나 타 업체 상품과 섞이게 되어 회수가 진행되지 않거나 분실이 발생할 경우 해당몰에서는 책임을 지지 않습니다. : )

회수지 변경원하실 경우 반품 접수시 해당내용 기재하여 문의남겨주시면 변경 후 접수 진행하도록 하겠습니다. : )

*이미 출고가 진행되었을 경우에는 변경처리 어려운 점 참고 부탁드립니다.

환불은 결제하신 수단으로만 처리 가능합니다.

카드 취소 시 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있으며(주말, 공휴일 제외), 환불이 어려울 경우 카드사로 문의 부탁드립니다.

구매에 사용하신 적립금 복구는 3~4일(주말제외)정도가 소요됩니다.

[대금 출금 전 카드승인 취소]

정상승인취소되며, 한도액 복구는 영업일 기준 약 7~10일 소요됩니다.

[대금 출금 후 카드승인 취소]

익월 환급 또는 한도복구가 진행됩니다.

※ 자세한 내용은 카드사 별로 상이하오니 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

구매하신 상품의 특성에 따라 상품 출고 일자가 차이가 날 수 있습니다.
바로 출고가 가능한 상품일 경우 당일 4시 이전에 결제한 상품에 한해서는 당일 출고하고 있습니다.
주문제작, 소량주문제작 제품일 경우 일정에 따라 출고 일자가 변경될 수 있습니다.