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배송문의
구매한 상품과 다른 상품(오배송)이 왔어요.
Q

구매한 상품과 다른 상품(오배송)이 왔어요. 

A

받아보신 상품이 주문한 상품과 다를 경우 [고객센터 > 교환/환불요청 게시판] 에서 반품신청이 가능하며, 교환을 원하실 경우 고객센터(031-768-9221) 또는 [고객센터 > 교환/환불요청 게시판] 으로 요청해 주시면 맞교환 처리를 하고 있습니다. 
75
배송문의
배송지연으로 구매 취소했는데, 상품이 배송되었어요. 어떻게 해야 하나요?
Q

배송지연으로 구매 취소했는데, 상품이 배송되었어요. 어떻게 해야 하나요? 

A

상품수거를 위해 고객센터(031-768-9221)로 문의 해 주시면 담당자가 반품요청 하여 진행하고 있습니다.
※ 반품을 하지 않는 경우, 상품금액을 입금요청할 수 있습니다. 
74
배송문의
택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
Q

택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요? 

A

택배사에서 직접 환불을 받으시는 방법을 권장합니다.
팩플러스를 통한 환불 진행시, 택배사에 사고경위 확인 후 처리가 가능하기 때문에 시간소요가 발생할 수 있습니다.
직접 확인이 어려운 경우에는 고객센터(031-768-9221)로 문의주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다. 
73
배송문의
수령한 상품을 열어보니 파손되어 있어요.
Q

수령한 상품을 열어보니 파손되어 있어요. 

A

제품박스가 오염및 파손이 되었을시 택배회사를 통해 사고접수를 해주시면 됩니다.
그 외에 상품 파손 시 고객센터(031-768-9221) 또는 교환/환불 요청 게시판으로 교환신청을 해주시면 상품을 다시 배송처리 해 드립니다. 
72
배송문의
교환신청 방법을 알려주세요.
Q

교환신청 방법을 알려주세요. 

A

교환/환불은 상품 사용을 하지 않은 상태에서 1달 이내의 상품만 가능하며, 기간내의 교환을 원하시면 고객센터(031-768-9221) 또는 교환/환불 요청 게시판으로 신청을 해주시면 처리해 드리겠습니다. 
71
배송문의
택배 마감시간은 언제인가요?
Q

택배 마감시간은 언제인가요?  

A

택배마감시간은 오후 4시 입니다. 오후4시까지 주문/입금확인된 건에 한하여 당일출고 됩니다.
단, 주문제작 제품일 경우 일정에 따라 출고 일자가 변경될 수 있습니다.  
70
취소/반품/환불
[환불] 환불계좌는 어디에 등록 하나요?
Q

[환불] 환불계좌는 어디에 등록 하나요?   

A

환불계좌는 고객님의 개인정보이므로 

 

고객센터 031-768-9221 또는 문의게시판으로 문의주세요.
69
취소/반품/환불
[환불] 환불 접수취소는 어떻게 하나요?
Q

[환불] 환불 접수취소는 어떻게 하나요?   

A

접수취소를 위해서는 고객센터(031-768-9221) 로 문의해 주시기 바랍니다.

접수취소 미진행 시, 택배기사 방문 등을 받으셔야 하는 번거로움이 발생 할 수 있으니 접수해 주시기 바랍니다.
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취소/반품/환불
[환불] 환불완료 메일을 받았으나 통장에 송금이 안됐어요!
Q

[환불] 환불완료 메일을 받았으나 통장에 송금이 안됐어요!  

A

우선 불편을 드려 죄송합니다^^:

받아보신 메일의 기재내역은 환불완료가 아닌 " 환불접수완료"로 참고해주셨으면 합니다

보내주신 상품금액의 실제 송금은 시스템 전산상 접수된후 1~3일 이내 순차적으로 진행되고 있으며, 해당 메일은 전산접수시 자동발송되는 내역으로 시스템상 수정이 불가한점 양해부탁드릴께요..

 

참고로 반품접수/반품완료 시 SMS 문자 발송을 함께 보내드리고 있사오니, 이부분은 문자내용을 참고해주시길 부탁드립니다

 

더 궁금하신 사항은 문의게시판 또는 상담시간내 고객센터(031-768-9221)로 연락주시면

최대한 자세한 안내드리도록 하겠습니다
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취소/반품/환불
[반품] 저는 오프라인 전시실 또는 전화로 구매했는데 온라인으로 반품, 교환접수가 가능한가요?
Q

[반품] 저는 오프라인 또는 전화로 구매했는데 온라인으로 반품, 교환접수가 가능한가요?   

A

오프라인 또는 전화로 구매시 재고운영이 따로 이루어지기 때문에 문의게시판 또는 고객센터(031-768-9221) 문의 후 접수 부탁드립니다. : )  
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