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76
취소/반품/환불
[반품] 반품시 배송비를 넣어서 보냈는데 차감 됐어요.
Q

[반품반품시 배송비를 넣어서 보냈는데 차감 됐어요.   

A

반품배송비를 동봉할 경우 분실의 우려가 크므로 주의 부탁 드립니다.

차감된 배송비에 대해서는 1:1문의 게시판 또는 고객센터(031-988-9221) 로 문의해 주시기 바랍니다.

75
주문/결제
오프라인으로 구매 및 결제가 가능한가요?
Q

오프라인으로 구매 및 결제가 가능한가요?  

A

자사로 방문 및 고객센터(031-988-9221)로 전화주시면 오프라인 구매, 결제가 가능합니다.  

74
주문/결제
주문/결제 시, 현금영수증 발급 신청을 하지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
Q

주문/결제 시, 현금영수증 발급 신청을 하지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?  

A

1:1문의 게시판 또는 고객센터(031-988-9221) 로 문의 주시면 결제정보 확인 후 발급해 드리고 있습니다.

[참고사항]
현금영수증은 휴대폰 소액결제, 무통장입금 결제 이용시 발급 받으실 수 있습니다.
휴대폰 소액결제의 경우 결제 후 익월 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행됩니다.
국세청 현금영수증 홈페이지에서 발급내역 조회는 대금 결제 후(대금 송금 후), 24시간 이후에 조회 및 출력이 가능합니다.

73
취소/반품/환불
[반품] 교환반품 신청했는데 택배사에서 수거해가지 않아요?
Q

[반품교환반품 신청했는데 택배사에서 수거해가지 않아요?  

A

고객님이렇게 해 보세요!

1. 고객센터(031-988-9221)로 반품접수 하셨을 경우 보통 1~3일 이내 기사님께서 방문하십니다.

2. 택배 콜센터로 연락해 보세요.

3. 연휴나 연말 등으로 대리점에 물량이 집중되면 회수가 지연될 수 있습니다.

4. 상당시간이 소요되었다면게시판이나 고객센터(031-988-9221)로 연락해주세요.

신속하게 처리해드리겠습니다.

72
취소/반품/환불
[주문취소] 주문한 상품을 취소하고 싶어요.
Q

[주문취소] 주문한 상품을 취소하고 싶어요.   

A

고객센터 031-988-9221 또는 문의게시판으로 문의주세요.  

71
주문/결제
결제 후 취소 가능한가요?
Q

결제 후 취소 가능한가요?  

A

바로 배송이 되는 제품일 경우 고객센터(031-988-9221)로 오후 2시 이전에 연락주시면 취소신청 진행이 가능합니다.
주문제작, 제품일 경우 진행상황에 따라 취소 시 비용이 발생될 수 있으니 고객센터(031-988-9221)로 확인 후 취소 진행바랍니다.  

70
주문/결제
어떻게 주문하나요?
Q

어떻게 주문하나요?  

A

주문방법은 아래와 같습니다.

1. 먼저 로그인을 합니다.
2. 구매하실 상품을 선택합니다.
3. 옵션이 있을 경우 옵션을 순서대로 선택하고 구매하기 버튼을 클릭합니다.
4. 이동한 구매하기 화면에서 배송정보를 입력 및 확인합니다.
5. 주문하기 버튼 클릭 후 주문하기 화면에서 결제하실 방법을 선택합니다.
6. 구매 동의여부를 모두 동의를 선택하신 후 결제하기 버튼을 클릭합니다.

※ 온라인 주문이 어려울시 고객센터(031-988-9221)로 전화주시면 주문 가능합니다.

69
취소/반품/환불
[반품]반송시 배송비를 넣어서 보냈는데 차감 됐어요.
Q

[반품]반송시 배송비를 넣어서 보냈는데 차감 됐어요.  

A

반품배송비를 동봉할 경우 분실의 우려가 크므로 주의 부탁 드립니다.
차감된 배송비에 대해서는 1:1문의 게시판 또는 고객센터(031-988-9221) 로 문의해 주시기 바랍니다.  

68
취소/반품/환불
[반품] 상품을 받았는데 불량입니다. 반품 접수는 어떻게 하나요?
Q

[반품] 상품을 받았는데 불량입니다. 반품 접수는 어떻게 하나요?   

A

발송전 1,2차에 걸쳐 검품후 발송해드리고 있습니다만 간혹 현장 작업자의 자체 육안검수가진행되는 과정에서 누락이 되어 발생하곤 합니다.

불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

게시판 및 고객센터(031-988-9221)로 연락주시면 최선의 방법으로 처리해 드리도록 할께요.

 

★ 반드시 최초 포장박스로 반품하셔야 합니다.

★ 상품 수령 후 7일 이내에 반품 접수되어야 합니다.

★ 부분배송 받으신 경우 마지막 상품까지 수령 후 7일 이내에 한박스로 보내주시면 됩니다

(따로 보내시면 배송비가 별도 부과됩니다)

※ 접수가 완료되면 별도로 반품 문의는 하지 않으셔도 됩니다.

67
취소/반품/환불
[환불] 환불계좌는 어디에 등록 하나요?
Q

[환불환불계좌는 어디에 등록 하나요?   

A

환불계좌는 고객님의 개인정보이므로 

 

고객센터 031-988-9221 또는 문의게시판으로 문의주세요.

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