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36
회원정보관리
회원 아이디와 비밀번호 변경은 가능한가요?
Q

회원 아이디와 비밀번호 변경은 가능한가요?  

A

회원 아이디는 가입이후 변경 불가하며 안전한 인터넷 거래를 위한 비밀번호는 수시로 변경해주시기 바랍니다.
[마이페이지 -> 회원정보 변경]에서 비밀번호 변경이 가능합니다.  
35
회원정보관리
아이디를 잊어버렸습니다.
Q

아이디를 잊어버렸습니다.  

A

[로그인 -> 아이디/비밀번호 찾기]에서 이름과 이메일 정보를 입력하여 찾을 수 있습니다.

등록하신 이메일로 아이디 및 임시비밀번호를 알려드리니 임시 비밀번호로 로그인하신 후 원하시는 비밀번호로 수정해서 이용하시기 바랍니다.
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주문/결제
카드결제를 하려고 하는데 오류가 나서 결제가 안되요.
Q

카드결제를 하려고 하는데 오류가 나서 결제가 안되요.  

A

신용카드 결제 진행관련 다양한 결제 실패 오류시 아래와 같은 방법으로 해결이 가능합니다. 

 

[해결방법]


나이스페이 오류 해결방안 : 

https://www.nicepay.co.kr/support/code/errorCode.do
 

위사이트에 접속하시면 pc환경 전자결제 오류사항에 대한 해결방안을 안내해 드립니다.

 

위의 방벙으로도 이용이 어려운 사항이 있으시면 나이스페이 1661-7335에 문의 해주시기 바랍니다.
33
주문/결제
현금영수증을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?
Q

현금영수증을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?  

A

현금영수증은 휴대폰 소액결제, 무통장입금 결제 이용 시 발급 받으실 수 있습니다.
주문메모에 현금영수증 요청 번호및 정보를 주시면 담당자가 확인후 발행합니다.
※ 휴대폰 소액결제의 경우 결제 후 익월 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행됩니다.  
32
주문/결제
무통장 입금이 가능한 은행은 어디인가요?
Q

무통장 입금이 가능한 은행은 어디인가요?  

A

시중은행 중 주거래 은행을 선택하시면 1회성 가상계좌가 발급 됩니다.  
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주문/결제
무통장입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?
Q

무통장입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?  

A

가상계좌는 입금확인이 실시간으로 자동 처리됩니다.
주문금액과 입금금액이 정확히 일치해야 입금이 진행되오니 입금전 금액을 확인해 주시길 바랍니다.  
30
주문/결제
다른사람 이름으로 입금해도 되나요?
Q

다른사람 이름으로 입금해도 되나요?  

A

가능합니다. 
가상계좌는 주문 건별로 전용계좌임으로 입금금액이 정확하다면 입금자명에 상관없이 자동으로 입금확인이 됩니다.
만약 입금이 되지 않고 오류 메세지가 나온다면 입금금액이 정확한지 확인해주시기 바랍니다.  
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주문/결제
비회원으로 주문할 수 있나요?
Q

비회원으로 주문할 수 있나요?  

A

비회원으로 주문은 가능하나 비회원으로 주문 시 각종 할인이나 적립혜택을 받으실 수 없습니다.

주문완료된 주문내역은 [로그인 -> 비회원 -> 주문/배송조회 하기] 에서 확인하실 수 있습니다.
※ 배회원 주문/배송조회 시 2가지 주문자 정보(이름, 주문번호)를 입력 후 조회 가능합니다.
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주문/결제
주문한 구매내역을 삭제할 수 있나요?
Q

주문한 구매내역을 삭제할 수 있나요?  

A

삭제할 수 없습니다.
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의거하여 보존됩니다.  
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주문/결제
세금계산서를 발급받고 싶어요.
Q

세금계산서를 발급받고 싶어요.  

A

제품을 주문하실 때 세금계산서 입력란에 사업자 정보를 입력해 주시면 담당자가 확인후 발행합니다.  
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